リコージャパン株式会社

リコージャパンは、お客様に対してデジタルサービスを提供し、情シス部門がコア業務に集中できるようサポートしています。
デジタルサービス技術本部のマネージドサービス事業部では、BPO運用部 IT-BPO運用グループが中心となり、エンドユーザーのニーズに合わせたITインフラの運用を行っています。

特に、お客様の現場に常駐してサービスを提供することが多く、エンドユーザーとの緊密な連携を図りながら、円滑なIT運用を実現しています。

アイエスエフネットを選んだ理由は、迅速な人材提案と過去のキッティング案件での信頼性です。
元々キッティング業務を3名で対応してもらっていた実績があり、次の常駐運用案件でも同じパートナーとして信頼を寄せました。
特に急ぎの案件でも即戦力のエンジニアを迅速に提案していただける点が大きな魅力でした。

アイエスエフネットから、3名の若手エンジニアにお客様先に常駐していただいていますが、お客様より高い評価を受けています。
元々はキッティング業務から始まりましたが、その後、常駐運用に移行しました。
チームワークとコミュニケーションを重視し、プロジェクトの早期立ち上げに成功しました。

また、定期的にエンジニアのスキルアップを図るための研修を行い、継続的に高いパフォーマンスを維持しています。
アイエスエフネットからのタイムリーな提案により、新たな案件にも柔軟に対応できる体制を整えています。

アイエスエフネットさんのエンジニア派遣サービスを利用することで、新規案件の獲得が増え、迅速に対応できる体制を構築したことで新たな常駐案件の獲得が増えました。

専門的なスキルを持つエンジニアがプロジェクトに参加することでプロジェクトの進行がスムーズになり、年に一度の満足度調査でも高い評価を受けています。

エンジニアのビジネススキルや学習意欲が評価され、プロジェクトの進行もスムーズに進んでいます。

今後もアイエスエフネットと連携し、地域での案件対応を強化していきたいと考えています。
特に首都圏だけでなく、全国のエンドユーザーに対するサービス提供を拡大するために、アイエスエフネットの全国対応力を活かして協業を進めていきたいです。

また、新たなデジタルサービスの展開や、より高度なITインフラ運用の実現に向けて、一緒に成長していけることを期待しています。
加えて、顧客課題である業務の可視化および要件定義をさらに強化し、進めて行きたいと考えております。

リコージャパン株式会社
https://www.ricoh.co.jp/