導入の背景 | 保守運用ができるインフラ技術者を探していた |
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導入の決め手 | 社内で利用実績があり評判もよかった。加えて、相談してから派遣する技術者の提案が早かったため |
導入後の効果 | 客先の評判もよく、クレームがないばかりか、業務に取り組む姿勢についてお褒めの言葉をいただいた |
アイレックスは1948年に創業、現在はTCSグループとして総合エンジニアリングを提供するグループの一員として営業を行っています。
本社は東京にありますが、横浜、大阪、仙台、広島に支店を置くほか、グループで全国展開しています。
IT企業や通信企業のお客様を中心に、システム開発や保守のサービスを提供しており、お客さまのご要望にお応えしております。
弊社では以前からアイエスエフネットとのお付き合いはあったようで、私が初めて担当したのは2020年の夏が最初でした。
新型コロナウイルス蔓延の影響で、需要が落ちている時期ではありましたが、お客様からサーバーの構築からネットワークのソフトウェアの設定、さらに周辺の作業まで保守運用ができるネットワークの技術者を必要としているという要望がありました。
この案件を検討したところ、弊社スタッフだけではカバーしきれない部分がどうしてもあり、パートナー企業に協力をお願いしようということになりました。
社内でパートナー企業とのやりとりを担当している者に相談した際「インフラの技術者だったらここだよ」ということで紹介されたのがアイエスエフネットでした。
その担当者は「アイエスエフネットにいないんだったら、他のどこにもいない」というくらいに厚い信頼をおいており、すぐに要員をお願いしたことを覚えています。
早速アイエスエフネットに連絡して「こういう人が欲しい」という要望を伝えたところ、すぐに条件に見合った人材の情報をメールで送っていただき、話があっという間に進みました。
ご紹介していただいた方は、あらかじめ出していただいた経歴書と変わらないスキルを所持しており、お客様からその方についての不満の声はまったくない状況です。
実は技術者を紹介いただくとき、ご紹介いただく際に経歴書に記載されたスキルと、実際に案件に参画したときに発揮していただいたスキルには、ギャップがあったりすることもたびたびあるのですが、アイエスエフネットにご紹介いただいた方はそういったことはありませんでした。
案件に参画したいただいたあとは、お客様先から連絡をいただくことがありますが、業務の不備に関する指摘も驚くほどありません。
それどころか、お客様先からお伺いするのは「(アイエスエフネットに紹介いただいた方は)一を指示すれば、二も三も返ってくる」というお話です。
ある業務をお願いすると、迅速にこなしてくれることはもちろん、その周辺業務の提案や指摘が返ってきて、お客様からは非常にありがたいという言葉をいただいています。
また、お客様先の業務についての理解が早く、どういう業務をして、何が求められるのかを一緒に考えてくれるというお話しもいただいています。私も現場の技術者と話をすることもありますが、仕事に対するモチベーションやコミュニケーション能力の高さに驚かされています。
今の時期、テレワークなども進んでいるところではありますが、保守は現地に行って作業に当たらなければならない業務のため、毎日出社が必要です。
しかし、その点もまったく問題なくこなしていただいています。
私が最初にアイエスエフネットのサービスを利用してから2年以上が経過し、その間、3、4人の方に案件に参画していただきました。
必要な人材を伝えると、すぐに候補の方を紹介いただける、そのスピード感がアイエスエフネットにはあると思います。
2年の間には、急に人員が足りなくなったときに、“ピンチヒッター”のようにアイエスエフネットに助けていただいたこともありました。
今後、アイレックスが携わる案件では、ITインフラだけでなく、AWSの資格を持った方や、Pythonのコードがかける方が必要になることもありそうです。
アイエスエフネットの技術者は、弊社のお客様に自信をもって紹介できるということもあり、引き続き、ご協力いただきたいと思っています。
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