社内にリソースが足りない場合には、アウトソーシングやSESの活用を検討しましょう。当記事では、アウトソーシングとSESの違いやアウトソーシングを活用するメリットについて解説します。アウトソーシング・SESの活用を検討している人は、ぜひ参考にしてください。

アウトソーシングとSESの違い

ここでは、アウトソーシングとSESの違いについて解説します。

アウトソーシングとは

アウトソーシングとは、自社で行っている業務を外部の企業に委託することです。対象業務は、人事や経理などのバックオフィス業務から、ITシステムの管理・保守やテクニカルサポートまで、さまざまな業界の業務に対応しています。アウトソーシングにより、企業は自社のコア業務に集中でき、業務効率化やコスト削減を図れます。

SESとは

SES（システムエンジニアリングサービス）は、エンジニアが技術的な業務を提供するサービスです。ソフトウェアやシステムの開発、保守・運用などに活用されます。SES企業の技術者が依頼元のオフィスに常駐し、作業を行うことが一般的です。

アウトソーシングに注目が集まっている理由

ここでは、アウトソーシングに注目が集まっている理由について解説します。

リソースを確保するため

少子高齢化に伴い、日本の労働人口は減少しており、多くの業界で人手不足が深刻化しています。この状況に対処できるサービスとして、アウトソーシングは注目されています。

アウトソーシングを活用して業務の一部を委託すれば、社内のリソース不足を補うことが可能です。特に、ノンコア業務を外注し、自社の従業員をコア業務に専念させるケースが増えています。

働き方改革・DXを推進するため

働き方改革やDX（デジタルトランスフォーメーション）を進めるにあたり、業務効率化や業務変革をめざす企業が増えてきています。専門的なノウハウを持つ企業に業務を委託することで、業務の効率化や品質向上が図れるでしょう。

働き方改革・DXの推進という側面でも、アウトソーシングは有用であると考えられています。

アウトソーシングを活用するメリット

ここでは、アウトソーシングを活用するメリットについて解説します。

コストを削減できる

社内の人材が増えすぎると、企業が肥大化し、無駄なコストがかかります。アウトソーシングを利用して業務を適切に振り分ければ、組織のスリム化や育成コストの削減が期待できるでしょう。

また、アウトソーシングを利用することで、人件費や設備投資といった固定費を削減し、変動費に転換できます。

業務効率化が図れる

経験のない分野の業務を自社の従業員に任せた場合、業務に多くの時間がかかることが予測されます。このような場合は、自社で運用するよりも、専門の企業に業務を任せた方が効率よく作業が進むでしょう。アウトソーシングを提供する企業には、専門的な知識を豊富に有している人材も多く所属しています。

アウトソーシングを活用するデメリット

ここでは、アウトソーシングを活用するデメリットについて解説します。

ノウハウが蓄積されにくい

アウトソーシングを活用する業務が専門的であればあるほど、貴重な知識・情報を自社内に蓄積できなくなります。委託していた業務を自社で対応する場合や、相手方の倒産・サービス撤退が生じた場合のリスクに備えて、対応策を考えておきましょう。

進捗管理が難しい

業務を社外に委託する際には、業務がどのように進められているかの把握に工夫が必要です。進捗管理の方法については、事前に擦り合わせを行う必要があるでしょう。

もし把握を徹底していなければ、業務に対する認識にズレが発生し、結果としてやり直しが必要になる恐れもあります。定期的に情報共有をすることが大切です。

アウトソーシングを活用できる業務

ここでは、アウトソーシングを活用できる業務の例を紹介します。

IT系の業務

IT系の業務は、アウトソーシングを活用できる業務の1つです。たとえば、システム開発や運用を請け負う専門の企業に、サーバーの運用といった業務を依頼できます。また、システムの企画から要件定義、開発、運用までを一括して委託することも可能です。

主に、ITインフラの運用のみ委託するケースと、上流計画から運用までを依頼するケースに分けられます。

バックオフィス

アウトソーシングを活用できる例は、バックオフィス業務です。バックオフィス業務は定型的な内容が多いため、アウトソーシングに向いています。特に、法務に関する業務は専門知識が必要とされており、アウトソーシングによって最新の法令に沿った業務遂行を図れます。

営業

営業活動にもアウトソーシングは活用可能です。営業活動をアウトソーシングすれば、自社にない視点から新規顧客を開拓できるようになります。また、人件費や教育費の削減も図れるでしょう。近年は、インサイドセールスに特化した営業代行サービスなども増えています。

アウトソーシングの導入手順

ここでは、アウトソーシングの導入手順について解説します。

目的を決める

アウトソーシングを進める際には、最初に目的を定めましょう。まず、自社の人材やリソースで対応しきれていない業務は何なのかを把握します。そのうえで、対応しきれていない業務に合わせ、人材の育成やコストの削減・人件費削減などアウトソーシングの目的を決めましょう。

役割分担を明確にする

目的を定めたら、自社でやることと依頼することを明確に決めます。役割分担を明確にすることで、後々起こる恐れがある認識のズレを防げます。委託するにあたって必要になる情報や工程・必要な予算については、ゴールから逆算して計画するとよいでしょう。

専門の企業に依頼をする

目的や役割分担が決まったら、その内容に合わせて専門の企業を選定します。依頼内容に適した企業を見つけたら、契約を結びましょう。契約では、サービス内容や品質基準、料金、追加料金の条件をしっかりと取り決めておくことが重要です。後のトラブル発生の予防につながります。

アウトソーシング・SESの活用が向いているケース

ここでは、アウトソーシングとSESの活用が向いているケースについて、それぞれ解説します。

アウトソーシング

アウトソーシングが向いているケースは、以下のとおりです。

SES

SESが向いているケースは、以下のとおりです。

アウトソーシングを導入する際のポイント

ここでは、アウトソーシングを導入する際のポイントについて解説します。

セキュリティに配慮する

アウトソーシングを導入する際には、セキュリティに配慮しましょう。外部に業務を委託すれば、機密情報が社外に漏れるリスクは少なからず発生します。少しでもリスクを下げるためには、アウトソーシング先が信頼できるかどうかを見極めることが重要です。事前にアウトソーシング先についてのリサーチを行う、保有認証資格を確認するなどの方法が考えられるでしょう。

導入後も分析を続ける

アウトソーシングを導入して終わりではなく、導入後の分析を続けることも重要です。委託した業務に対して、常に分析・改善を続ければ、さらなる業務効率化や品質の向上が目指せます。そのため、定期的な業務チェックやレビュー、業務報告書の分析などを実施しましょう。そのうえで、改善点や課題を委託先にも明示・共有する取り組みがおすすめです。

まとめ

自社のリソースが不足している場合には、アウトソーシングやSESの活用を検討しましょう。双方を効果的に活用することで、業務効率の改善が期待できます。

もしも、自社のITインフラを整備するリソースが足りない場合には、ぜひアイエスエフネットにご相談ください。

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